Gå direkte til nav.no og velg området som passer saken din. Forsiden har innganger til arbeid, helse og sykdom, familie og barn, pensjon, sosiale tjenester og hjelpemidler. Du trenger ikke begynne med innlogging hvis du først vil finne informasjon. Når du skal logge inn, viser veiledningen om trygg innlogging hvordan du finner tjenesten uten å følge lenker i meldinger.
Finn riktig tjeneste før du logger inn
Navs forside har snarveier til søknad og skjema, ettersending, saksbehandlingstider, utbetalingsdatoer og satser og beløp. Disse er nyttige utgangspunkt når du vet hva du vil gjøre, men ikke hvilken tjeneste du skal åpne. Se Navs offisielle oversikt.
| Dette vil du gjøre | Start her på nav.no |
|---|---|
| Finne et søknadsskjema | Søknad og skjema |
| Sende flere dokumenter til en sak | Ettersende |
| Undersøke ventetid | Saksbehandlingstider |
| Finne informasjon om utbetaling | Utbetalingsdatoer |
| Undersøke en sats | Satser og beløp |
Les informasjonen for akkurat den ordningen saken gjelder. Ikke bruk vilkår, beløp eller dokumentasjonskrav fra en annen ytelse som fasit. Denne guiden oppgir ikke satser eller lover deg en bestemt behandlingstid.
Slik går du frem ved innlogging
- Skriv nav.no i adressefeltet og åpne den aktuelle tjenesten.
- Følg innloggingsvalgene som tjenesten viser. Denne guiden gir ikke en uttømmende liste over tilgjengelige metoder.
- Kontroller hva du blir bedt om å bekrefte før du godkjenner innloggingen.
- Etter innlogging: sjekk at du har åpnet riktig sak eller skjema før du sender opplysninger.
- Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt datamaskin.
Hvis du bruker BankID, beskriver BankID selv løsningen som elektronisk legitimasjon for å bekrefte hvem du er på internett. BankID har også veiledninger om aktivering av appen, glemt passord og vanlige feilmeldinger. Dette dokumenterer ikke hvilke innloggingsmetoder hver enkelt Nav-tjeneste tilbyr.
Forbered søknaden før du sender
- Les vilkårene og dokumentasjonslisten på den aktuelle tjenestesiden.
- Samle dokumentene som etterspørres, og kontroller at de er leselige.
- Sjekk datoer, kontaktopplysninger og andre felt du fyller ut.
- Se etter bekreftelse på innsending, og ta vare på den.
- Undersøk hvordan eventuelle manglende dokumenter skal ettersendes.
Ikke anta at en søknad er sendt bare fordi du har fylt ut feltene. Hvis du er usikker på om innsendingen ble fullført, undersøk saken eller kontakt Nav før du sender samme søknad på nytt.
Hvis innloggingen eller tjenesten ikke virker
Skill mellom problemer med elektronisk legitimasjon og spørsmål om selve Nav-saken. Ved BankID-problemer anbefaler BankIDs hjelpeside at du kontakter banken som utstedte BankID hvis du ikke finner løsningen i veiledningene.
For hjelp med Nav bruker du «Kontakt oss» på nav.no. Forsiden viser muligheter for chat, telefon og skriftlig kontakt. Kontroller gjeldende åpningstider der. Dersom en frist nærmer seg, forklar hva som ikke virker og be om veiledning om videre fremgangsmåte.
Nav beskriver også skjermdeling med kontaktsenteret: Du godkjenner delingen, og veilederen ser bare det du ser på nav.no. Veilederen kan ikke fylle inn eller sende opplysninger på dine vegne, ifølge Navs informasjon om skjermdeling.
Andre nyttige innloggingsguider
Hvis lenker åpnes i feil program, se hvordan du endrer standard nettleser. Skal du i stedet undersøke forsikringsavtaler, bruk vår separate guide til Frende Forsikring Min side.
REDAKSJONELT ANSVAR
Jonas Henrik Andreassen Olsen
Redaktør for Lillestrøm24. Skriver og redigerer guider til opplevelser, reise, lokal fotball og digital hverdag.
Bakgrunn og utvalgte guider · Kontakt Jonas · Kilder og rettelser