For å finne Frende Forsikring Min side, start på Frendes eget nettsted og finn innloggingsinngangen der. Følg instruksjonene som vises. Skal du melde skade, kan du gå direkte til Frendes side for skademelding.
Slik finner du opplysningene du trenger
- Åpne Frendes nettsted selv, fremfor å følge en uventet innloggingslenke i en melding.
- Finn Min side og følg den aktuelle innloggingsveiviseren.
- Se etter forsikringen og dokumentene som gjelder det du vil undersøke.
- Be kundesenteret om hjelp hvis avtalen eller dokumentet ikke er tilgjengelig.
Følg navnene og valgene som vises hos Frende. Kontakt kundesenteret hvis du ikke finner forsikringsopplysningene eller dokumentet du trenger. Bruk derfor navnene og valgene som faktisk vises hos Frende, fremfor å lete etter en bestemt nedlastingsknapp.
Hva bør du kontrollere i forsikringsbeviset?
Les forsikringsbeviset sammen med vilkårene når du skal avklare dekningen. Frende opplyser at produktnummeret står på forsikringsbeviset og er referansenummeret til den aktuelle forsikringen i avtalen. Dette er forklart på Frendes skadeside.
- Kontroller at dokumentet gjelder riktig person, bolig, kjøretøy eller annen forsikret gjenstand.
- Sjekk hvilken periode og hvilken avtale dokumentet gjelder.
- Les opplysninger om dekning, egenandel, beløpsgrenser og unntak.
- Noter produktnummeret dersom du skal kontakte Frende om forsikringen.
Hvis du trenger et bevis til en tredjepart, spør først hvilke opplysninger de krever. Be deretter Frende om riktig dokument dersom du ikke finner det selv. Del ikke flere personopplysninger enn nødvendig.
BankID virker ikke – hvem hjelper?
BankID opplyser at banken som har utstedt BankID, skal svare på kundehenvendelser om løsningen. Bruk BankIDs hjelpesider først, og kontakt banken hvis du ikke finner svaret der.
Hvis problemet gjelder selve kundesiden, en manglende forsikring eller et dokument, bruk kontaktinngangen på Frendes nettsted. Skill mellom en BankID-feil og en feil i forsikringsoversikten når du beskriver problemet.
Ved nettleserproblemer kan du forsøke en annen nettleser for å sammenligne. Guiden vår til å endre standard nettleser hjelper deg med nettleservalget.
Du kan melde skade uten BankID
Frendes digitale skadeinngang krever BankID og informasjon om hendelsen. Men manglende BankID hindrer deg ikke i å melde skade: Frende oppgir både telefon 55 15 36 00 og et åpent skadeskjema som alternativer. Finn skjemaet via den offisielle skadesiden.
Ha skadedato, type skade og en kort beskrivelse av hendelsesforløpet klart. Frende opplyser at dokumentasjon innhentes ved behov, men at kvitteringer, kostnadsoversikt og andre relevante dokumenter er nyttige å ha tilgjengelig.
Ved tap eller tyveri på reise
Ikke anta at tyveri og gjenglemte ting behandles likt. I Frendes veiledning om tap på reise står det at reiseforsikringen dekker tyveri, men ikke ting som er mistet eller gjenglemt. Avklar alltid saken opp mot din egen avtale.
Etter skademelding opplyser Frende at du får en saksbehandler og informasjon om saksnummer og videre fremdrift. Behandlingstiden varierer; ikke legg en generell tidsangivelse til grunn.
Trenger du hjelp med en annen innlogget tjeneste, se også vår guide til tjenester og innlogging på nav.no.
REDAKSJONELT ANSVAR
Jonas Henrik Andreassen Olsen
Redaktør for Lillestrøm24. Skriver og redigerer guider til opplevelser, reise, lokal fotball og digital hverdag.
Bakgrunn og utvalgte guider · Kontakt Jonas · Kilder og rettelser