T-We & Streaming og eldre T-We-pakker har ulike måter å velge innhold på. På Telenors produktside annonseres T-We & Streaming fra 849 kr per måned. Dette er en fra-pris, ikke en bekreftelse på totalprisen i alle kundeavtaler. Se abonnementet og fakturaen din for prisen som gjelder deg.
Ny abonnementsmodell: plasser, ikke poeng
T-We & Streaming gir tre plasser som du selv fyller. Én plass tilsvarer én strømmetjeneste eller 20 TV-kanaler. TV 2 Play Start med reklame er oppgitt som inkludert i abonnementet. Produktsiden markedsfører opptil fire strømmetjenester og valg blant over 80 TV-kanaler; det betyr ikke at alle tjenestene og kanalene følger med samtidig.
| Valg eller kostnad | Opplysning fra Telenor |
|---|---|
| Abonnement | Fra 849 kr per måned |
| Tre valgfrie plasser | Én strømmetjeneste eller 20 kanaler per plass |
| Ekstra plass | 99 kr per måned |
| Bytte strømmetjeneste | Etter 30 dager; et nytt valg varer i 30 nye dager |
| Bytte TV-kanaler | Når som helst |
Blant tjenestene du kan velge, oppgir Telenor Netflix, HBO Max, SkyShowtime, Viaplay, Apple TV, BritBox, Storytel og Podme. Pris og utvalg kan endres. Kontroller bestillingsoversikten for gjeldende pris, tjenestenivå og eventuelle tillegg før du bekrefter et valg.
Eldre pakker: behold skillet mellom poeng og plasser
Telenors kundeservice beskriver også TV-pakker der strømmetjenester velges inn og ut for poeng. Har du en slik avtale, skal du bruke poengsaldoen og valgene i den avtalen, ikke reglene om tre plasser. Opplysningene om poeng og plasser gjelder ulike abonnementsmodeller.
For eksempel beskriver kundeservice at V series & film eller V premium i TV-pakken også gir tilgang til Viaplay Film & Serier. Ikke overfør dette vilkåret til et annet abonnement uten å kontrollere hva du har valgt.
Netflix og tilgang til apper
Netflix er et mulig valg, ikke automatisk inkludert i alle T-We-avtaler. Velg tjenesten i abonnementet og følg aktiveringsveiledningen hos Telenors kundeservice for strømmetjenester. Kontroller abonnementsnivå og fakturering dersom du allerede betaler Netflix direkte.
- T-We Boks III: Trykk på «Alle apper» på fjernkontrollen. Oversikten viser også tjenester du ikke abonnerer på; synlig app betyr derfor ikke aktiv tilgang.
- T-We Boks I eller II: Velg «Strømmetjenester» i toppmenyen. Tjenester du ikke har valgt, er markert med stopp-ikon.
- T-We-appen: Åpne hovedmenyen og finn strømmetjenestene. Innhold du ikke abonnerer på, er merket «Abonnér».
Netflix og Viaplay brukes i egne apper, ikke inne i T-We-appen. T-We & Streaming kan ellers brukes med T-We Boks III, T-We-appen på Apple TV eller Google TV, på mobil og nettbrett og via twe.no på PC. Produktsiden oppgir at både T-We-boks og T-We-app er inkludert.
Når avspillingen stopper
- «Fant ikke abonnement» eller «Account not found»: Følg den særskilte løsningen på Telenors feilsøkingsside.
- Appen sier at du ikke er hjemme: Kontroller at du er på hjemmenettet, ikke gjestenettet, og at T-We-boksen er tilkoblet og slått på. Flere rutere eller mesh-nettverk er også punkter i Telenors sjekkliste.
- Max-avspilling feiler: Åpne menyen, velg «INNSTILLINGER», deretter «VIDEOKVALITET», og slå på begge alternativene for redusert kvalitet/databruk.
- Forbudt-ikon: Innholdet kan mangle i pakken din eller være tilgjengelig bare på TV-boksen. Rettigheter kan gi ulikt innhold på boks, nett og app.
Ved nettleserproblemer kan du lese om å endre standard nettleser. Ved retur av utstyr kjøpt hos Elkjøp, se reglene for åpent kjøp hos Elkjøp; retur av et kjøp og endring av TV-avtalen er separate spørsmål.
REDAKSJONELT ANSVAR
Jonas Henrik Andreassen Olsen
Redaktør for Lillestrøm24. Skriver og redigerer guider til opplevelser, reise, lokal fotball og digital hverdag.
Bakgrunn og utvalgte guider · Kontakt Jonas · Kilder og rettelser