Åpent kjøp Elkjøp: 14 dager fra 2025

Du står i butikken med en ny Playstation 5 i hendene, angrer du litt allerede? Hos Elkjøp har reglene for åpent kjøp endret seg betydelig våren 2025 – denne guiden viser deg alt om nye vilkår, retur og sammenligning med Power og Komplett.

Gjeldende åpent kjøp-periode hos Elkjøp: 14 dager ·
Tidligere periode hos Elkjøp: 50 dager ·
Åpent kjøp hos Power.no: 60 dager ·
Unntak for forseglede produkter: Emballasjen må være ubrutt ·
Endringsdato: Mars 2025

Fem sentrale fakta oppsummert: én ting står klart — Elkjøp har gjort en markant endring som påvirker alle kunder.

Slik fungerer åpent kjøp hos Elkjøp

Hva er åpent kjøp?

• Åpent kjøp er en frivillig ordning fra Elkjøp som gir deg rett til å returnere varen innen en gitt periode uten å oppgi grunn (Elkjøp – offisiell returpolicy).
• For forseglede produkter må emballasjen være ubrutt (Elkjøp returvilkår – se over).
• Returnerte varer må være i salgbar stand, uten synlige bruksmerker (Elkjøp – tilstandskrav).
• Åpent kjøp gjelder ikke for marketplace-produkter (Elkjøp kjøpsvilkår – se over).

Hvilke vilkår gjelder?

Elkjøp opererer med flere sett av vilkår avhengig av om du er i butikk eller på nett, og om du er kundeklubbmedlem. Ifølge Elkjøp sin offisielle returpolicy får kundeklubbmedlemmer 50 dagers åpent kjøp for uåpnede produkter i originalemballasje – men dette gjelder kun for uåpnede varer. For åpnede produkter er perioden redusert til 14 dager for alle kunder. Ikke-medlemmer får 30 dagers returrett for uåpnede produkter i originalemballasje (Elkjøp – betingelser for ikke-medlemmer). Her er reglene:

• Uåpnede produkter, kundeklubbmedlem: 50 dagers åpent kjøp
• Uåpnede produkter, ikke-medlem: 30 dagers returrett
• Åpnede produkter (alle kunder): 14 dagers åpent kjøp
• Forseglede produkter som åpnes: Emballasjen må være ubrutt, ellers gjelder ikke åpent kjøp

Steg-for-steg: returnere med åpent kjøp

1. Sjekk perioden: Noter deg kjøpsdatoen – du har 14 dager på deg for åpnede produkter (Elkjøp – tidfrister).
2. Samle alt: Ha varen, originalemballasje, kvittering og eventuelle tilbehør klart (Elkjøp – returprosess).
3. Returner i butikk: Gå til nærmeste Elkjøp-varehus med varen – retur er kostnadsfri (Elkjøp – retur i butikk).
4. Returnér via post: Last ned returskjema fra Min side, pakk varen forsvarlig, og send den innen perioden (Elkjøp – postretur).
5. Få pengene tilbake: Refusjon utbetales normalt innen 14 dager etter at varen er mottatt og kontrollert (Elkjøp – refusjonstid).

Hva dette betyr: For en forbruker som handler på impuls eller trenger å teste et produkt, er 14 dager knapp tid. Du må være rask og ha alt klart, ellers går muligheten tapt.

Har Elkjøp sluttet med åpent kjøp?

Hva skjedde i mars 2025?

I slutten av mars 2025 rapporterte Tek.no (anerkjent norsk teknologijournalistikk) at Elkjøp hadde kuttet åpent kjøp fra 50 til 14 dager. Endringen ble kommunisert via oppdaterte salgsbetingelser på nettsidene og i butikkene, men mange kunder oppdaget det først da de prøvde å returnere en vare.

• 26. mars 2025: Tek.no publiserte artikkelen om kuttet.
• Umiddelbart: Elkjøps oppdaterte vilkår trådte i kraft for alle kjøp.
• Reaksjoner: Flere forbrukere uttrykte misnøye i sosiale medier og på forum som Reddit (norsk forbrukerdiskurs).

Hvorfor ble perioden redusert?

Elkjøp har ikke gitt en offisiell begrunnelse for endringen, men bransjekilder antyder at det kan skyldes lavere margin og økt misbruk av returordningen. En Elkjøp – returvilkår opplyser at de ønsker å tilpasse seg bransjestandarden.

Hva betyr dette for kundene?

For forbrukere betyr kuttet at du må være mer bevisst på kjøpet ditt. Dersom du handler på nett, har du fortsatt 14 dagers angrerett i tillegg – totalt 28 dager – men åpent kjøp alene gir bare 14 dager. Dette påvirker spesielt kjøp av større elektronikk som TV-er, spillkonsoller og mobiler. For de som bruker Trumf, se også Trippel Trumf 2026: Datoer, sparing og deltakende butikker for flere besparelser.

Konsekvensen: Du må bestemme deg raskt. Hvis du er usikker på et produkt, er Power eller Komplett et bedre alternativ med lengre perioder.

Hva betyr 60 dagers åpent kjøp?

Hvem tilbyr 60 dagers åpent kjøp?

Power.no (norsk elektronikkjede) tilbyr 60 dagers åpent kjøp på de fleste produkter. Ifølge deres returpolicy gjelder dette både på nett og i butikk, og det inkluderer både uåpnede og åpnede varer så lenge de er i salgbar stand.

• Power: 60 dagers åpent kjøp.
• Komplett: Ca. 45 dagers åpent kjøp ifølge bransjestandard (Komplett – returvilkår).
• Elkjøp: 14 dager for åpnede varer.

Tre aktører, tre forskjellige perioder – forskjellen er betydelig for forbrukeren.

Hvordan står Elkjøp seg mot Power?

Forskjellen er på hele 46 dager når det gjelder åpnede produkter. Power gir deg nesten to måneder på å bestemme deg, mens Elkjøp gir deg to uker. Dette er en markant forskjell som kan påvirke hvor forbrukere velger å handle.

Er 60 dager alltid bedre?

Ikke nødvendigvis. Lengre perioder kan føre til at du utsetter beslutningen og ender opp med å beholde et produkt du egentlig ikke vil ha. Samtidig gir det fleksibilitet for større kjøp der du trenger tid til å teste. For de fleste forbrukere er 60 dager en trygghet, men 14 dager kan være nok hvis du vet hva du vil ha.

Avveiningen: Du betaler ofte en premiumpris hos Power eller Komplett. Elkjøp har lavere priser på mange produkter, men til gjengjeld en strengere returpolicy.

Åpent kjøp vs. angrerett – hva er reglene?

Hva er forskjellen?

• Åpent kjøp: Frivillig ordning fra butikken. Gjelder både i butikk og på nett (Elkjøp – åpent kjøp forklart).
• Angrerett: Lovfestet rett med 14 dagers angrefrist ved fjernsalg (nett, telefon, postordre) (Forbrukerrådet (norsk forbrukerorganisasjon)).

Når gjelder angreretten?

Angreretten gjelder kun når du kjøper noe uten å være i fysisk butikk – altså på nett, over telefon eller via postordre. Du har 14 dager på deg til å angre kjøpet fra du mottar varen (Elkjøp kjøpsvilkår).

Kan man bruke begge?

Ja. Elkjøp har både åpent kjøp og angrerett, men vilkårene kan variere. For nettkjøp gjelder først angreretten (14 dager), og deretter eventuelt åpent kjøp hvis varen er kjøpt over denne perioden. For butikkjøp gjelder kun åpent kjøp. Forskjellen: Åpent kjøp gir deg rett til å returnere uten grunn – angreretten krever at du angrer kjøpet. Begge gir deg 14 dager, men angreretten er lovfestet og kan ikke endres av butikken.

Kan man returnere varer kjøpt på Elkjøp?

Returnere i butikk

Ja. Du kan returnere uåpnede produkter i originalemballasje til nærmeste Elkjøp-varehus. Retur er kostnadsfri (Elkjøp – retur i butikk). Åpnede produkter som faller inn under åpent kjøp kan også returneres i butikk, så lenge de er i salgbar stand.

Returnere via post

For nettkjøp kan du også returnere via post. Last ned returskjema fra Min side, pakk varen forsvarlig, og send den innen perioden. Husk at fraktkostnader kan påløpe for postretur, med mindre du har fått tilsendt feil vare (Elkjøp – postreturvilkår).

Unntak og spesielle tilfeller

• Spesialbestilte varer: Kan ikke returneres.
• Programvare med brutt forsegling: Kan ikke returneres (Elkjøp – unntak).
• Personlig tilpassede produkter: Ekskludert fra åpent kjøp.
• LEGO med brutt emballasje: Kan ikke returneres.
• Tilleggstjenester: Unntatt.
• Gavekort: Kan ikke returneres.

Fellen: Mange tror at alle varer kan returneres innen 14 dager – men unntakene er mange. Sjekk alltid produktets kategori før du kjøper.

«Elkjøp har kuttet sin «Åpent kjøp»-periode fra hele 50 til bare 14 dager.»

– Tek.no (norsk teknologipublikasjon)

«Varer som faller inn under åpent kjøp, kan også returneres til din nærmeste butikk.»

– Elkjøp kundeservice (offisiell returveiledning)

Konsekvensen: Unntakene gjør at du alltid bør sjekke produktets kategori før kjøp hos Elkjøp. Mange tror alle varer kan returneres, men realiteten er mer komplisert.

For en grundig gjennomgang av returvilkårene, se Elkjøps åpne kjøp-regler som oppsummerer fristene og unntakene.

Ofte stilte spørsmål

For forbrukere i Norge er valget klart: hvis du trenger tid til å prøve produktet, velg Power eller Komplett. Hvis du handler på pris og vet hva du vil ha, er Elkjøp fortsatt et godt alternativ – men vær klar til å bestemme deg raskt, eller gå glipp av returmuligheten.